هفت روز ضمانت بازگشت کالا

ایسوس سنتر با هدف تکریم مشتریان به دنبال رفع هر گونه نگرانی و دغدغه در مورد شرایط خرید کالا و خدمات پس از فروش آن است. بدین ترتیب شرایطی را فراهم آورده است تا در صورت بروز مشکل 

خریداران بتوانند از شرایط خدمات و بازگشت کالا استفاده نمایند.

برای بازگشت کالا شرایط و قوانینی وجود دارد که در ادامه به بررسی آن ها می پردازیم:

  1- اعلام درخواست بازگرداندن کالا حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا میسر خواهد بود و بعد از صدور مجوز خریدار موظف است کالا را قبل از اتمام 7 روز ضمانت بازگشت، آن را در محل 

انبار ایسوس سنتر تحویل نماید. بر این اساس لازم است با شماره تلفن های 09100677038 و یا 051-37661669 تماس حاصل فرمایید و پس از طرح دلیل بازگرداندن کالا در صورت تائید تیم فروش 

نسبت به بازگرداندن آن اقدام فرمائید.

  2- در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، باید محصول مورد نظر در کارتن (جعبه) خود و به صورت کاملا سالم، پلمپ و به همراه فاکتور ارسال شود. همچنین لازم است تمام اقلام جانبی کالا و بسته 

بندی به همراه کالا ارسال شود. علاوه بر این بروز هر گونه خط و خش و یا صدمه به دستگاه ناشی از ارسال نامناسب آن، شرایط مربوط به ضمانت بازگشت کالا را لغو می کند. در صورت رعایت نکردن موارد 

فوق ایسوس سنتر موظف به دریافت کالای ارسالی نیست.

  3- بدیهی است در صورتی که هرگونه نقص در کالا یا بسته بندی آن به دلیل حمل و یا نگهداری نامناسب ایجاد گردد، ضمانت 7 روزه بازگشت کالا لغو خواهد شد.

  4- وجود اشکال ظاهری در محصول مانند عدم تطابق رنگ و یا ظاهر کالا به گونه ای است که می توان قبل از استفاده از محصول آن را تشخیص داد. بدین ترتیب در صورتی که کالایی از نظر 

ظاهری با سفارش مطابقت نداشته باشد در صورتی پذیرفته می شود که از دستگاه استفاده نشده باشد. همچنین در خصوص مواردی که قابل بررسی و تشخیص قبل از باز کردن پلمپ کالا می باشد (به 

عنوان مثال تناقص در مشخصات فنی مندرج روی بسته بندی یا رنگ محصول) خریدار متعهد به بررسی قبل از بازنمودن پلمپ محصول است و در غیر این صورت ضمانت بازگشت لغو می گردد.

  5- در صورت وجود مشکل فنی در کالا و ارسال آن به ایسوس سنتر، ضمن رعایت موارد بیان شده در بند 2، کالای مورد نظر توسط تیم پشتیبانی فنی مورد بررسی قرار می گیرد. بدین ترتیب 

کالای ارسالی طبق قوانین برای شرکت گارانتی کننده ارسال می گردد.

  6- طبق قوانین بازگشت کالا جایگزینی کالای برگشت داده شده با کالای مشابه خواهد بود و در صورت اتمام کالا وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.

  7- کلیه هزینه های بازگشت کالا به عهده سایت ایسوس سنتر می باشد.